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五一坚守岗位 情暖十米车厢

发布时间:2017-05-02   

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1日上午,一辆102路公交车驶入终点站荣成城铁站,车停稳,驾驶员李维强目送车上的乘客离开后,就开始打扫车内卫生。重新打扫车内地板,用抹布将扶手擦拭干净,十多分钟后他又回到驾驶座上准备下一班发车。上午九点,对很多人而言意味着的是一天生活的开始,而此时的李维强,已驾驶102路车跑了一个往返。“五一”小长假首日,李维强一如既往地坚守在工作岗位上,用实际行动来维护和提升荣成公交“情深巴士”的服务品牌。

李维强,现年57岁,2004年加入公交,在驾驶岗位已工作了13年,是率先实现公交服务零投诉、零事故的老驾驶员,也是2012年荣成市首届爱岗敬业“道德楷模”,连续多年被交通系统评为“优秀驾驶员”,现为荣成公交集团四星级驾驶员,被社会评议为“我最满意的公交车驾驶员”。荣誉的背后是他立足本岗工作,爱岗敬业,数十年如一日的辛劳和坚持。

李维强驾驶的102路公交车从荣成城铁站发往哈理工两湾城,全长15.5公里,运行时间42分钟,该路段车流量较大,外地乘客多,沿线客流量较大,但他从来不慌不忙,总是保持亲切的微笑,不厌其烦地回答乘客的询问,耐心地为乘客指路,不停地提醒乘客该在哪站下车,不要坐过站。虽然每天都看同样的风景,说同样的话,但是从晨光微熹到繁星点点,每天五个班次,十个来回,他从不因枯燥的工作而抱怨,总是尽自己最大的努力,为乘客提供最优质的服务。

有一次一位上海来的乘客李先生一家三口在高铁站选择乘坐102路公交车到达目的地,却在下车一个多小时后,突然发现装有证件等重要物品的旅行包丢了。李先生一家内心慌乱,重要的物品都放在旅行包中,如果旅行包丢了,他们一家三口就无法按时回到上海了。在李先生联系公交公司查找时,另外一边的工作人员也正在通过落在102路公交车上李维强捡到的旅行包内的资料查找失主。李先生一家来到公司领取自己的旅行包时,经核对,王先生旅行包中的1000元现金、各种身份证件、银行卡、相机及城铁票等物品一样不少。“荣成人太热情、淳朴、善良了,我们将带着你们公交温暖关爱与热情回程,感谢李维强师傅,感谢公交工作人员。”李先生激动说。

今年,是李维担任公交司机的第14个年头,14年来,几乎没有哪个假期是陪家人度过的。每天要接送多少名乘客,要踩多少次刹车和油门,李维强没有统计过,他唯一有印象的,是这些年来,开车中被他磨破、扔掉的手套有近400副。“作为一名公交司机,让乘客安全、顺利地抵达目的才是正事,至于其它的,都不算事。”李维强说。

北京快乐8 谨慎驾驶,安全行车

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李维强在工作中养成了良好的安全驾驶习惯,他总结了多年来的安全驾驶经验,每天早晨他总是提前30分钟上岗,首先对车辆的机油、发动机、轮胎、半轴螺丝、刹车、灯光等进行严格细致的检查;从车辆的起步、停靠到车辆的刹车、拐弯,李维强师傅都力求做到谨慎平稳,很多老年乘客都专门等着乘坐李师傅的车,用他们的话说“坐李师傅的车又稳又安全,关键是不晕车!”

有人曾在李师傅车上做过这样一个实验,放一杯水,从始发站到终点站,这杯水一点都没有洒出来。现在道路上车辆穿梭,交通路况极其复杂,各种状况随时都可能发生,能做到正常行车而水不洒出来,这不是一般司机师傅可以做到的,这足以说明李师傅高超的驾驶技术果然名不虚传。

用心服务,真诚待客

 

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在驾车服务中,他始终把“让乘客满意”作为衡量自己工作的标准,李维强性格沉稳温和,他对待乘客总是保持温和微笑的表情,对上车的乘客他总是笑脸相迎。

在公交车上,投币不足或将乘客拉过站,是常见的纠纷,往往驾驶员处理不当就会导致投诉,而李师傅遇到投币不足这种情况,他总是微笑着提示乘客说“您好,咱公交票价是一元五角,您看,您是否拿错了?”,大多数乘客会说“是吗,我可能拿错了”,李师傅会微笑着说“没关系,常有的事。”在他的车厢里,他用平静柔和的目光和简短温和的语言,让人们感受到这个车厢的和谐。李维强师傅用他的爱心和耐心构建了一个充满温馨和谐的车厢环境,实现了多年来服务工作“零投诉”,也在公交行业树立了一面优质服务的旗帜,成为公交窗口优质服务的“老招牌”、“金招牌”。

李维强只是一个缩影,节日期间荣成公交集团近500名公交司机全部坚守一线,确保市民平安出行。同时,公交集团100多名管理人员也来到场站、车站,及时疏散车辆和乘客,维护节日期间公交秩序,他们的付出也许不为人知,但他们仍用行动保障着成千上万市民顺利出行。劳动节,公交人用自己独有的方式庆祝属于自己的节日。

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