文明公交:细微之处见精神 - 新闻动态 - 荣成公交|情深巴士-荣成公交集团

北京快乐8

新闻动态

当前位置:北京快乐8  > 新闻动态

文明公交:细微之处见精神

发布时间:2015-12-13   

北京快乐8  

“您好,欢迎乘坐101路公交车。”“下车请慢走,注意安全。”市城乡公交公司101路公交车司机张华胜将车辆停稳后,微笑着对上下车的乘客说。一声问候、一抹微笑,为市民带来一天的好心情。


北京快乐8 “师傅,这趟车到中医院吗?”一位老大爷颤颤巍巍地走上了车。“到,大爷您坐好,到站了我就告诉您。”张华胜回过头,笑着答道。等老人坐稳后,他才发动车子。


公交车是城市文明的窗口。市城乡公交公司自2014年7月成立以来,努力擦亮这个窗口。近日,记者深入公交公司,并以普通乘客身份乘坐公交车,感受市公交公司开启的文明之旅。


北京快乐8 一抹微笑 一缕阳光


北京快乐8 张华胜是101路公交车驾驶员。每天早晨5时左右,他都会来到市城乡公交公司,找到自己负责的车辆,认真清扫车内卫生。6时36分,张华胜驾驶着公交车离开总站,开始了一天的忙碌生活。从登上101路公交车开始,张华胜始终面带微笑,耐心解答顾客的问题。


北京快乐8 “我常年在四川打工,现在趁着休探亲假回荣成看看母亲。司机的微笑让我们倍感亲切。”与记者闲聊时,刘先生感叹道。


据了解,为提升公交车司机的服务水平,市城乡公交公司在推出“星级服务”考核工作的基础上开展“微笑服务”,鼓励全体公交车司机争当“微笑大使”。该公司还制定严格的考核制度,考核内容涉及个人仪容、待客行为和车辆环境卫生等等。通过树立公交车司机的良好形象,努力让乘客感觉“上车如到家”。


“刚开始我们司机不习惯微笑服务,后来发现微笑服务会换来乘客的问候与称赞,就把微笑当成自觉行动。上个月我很荣幸地被评为四星级驾驶员‘微笑大使’,希望通过我的微笑服务能让每一位乘客感到舒心、愉快。”张华胜摸了摸自己佩戴的“微笑大使”绶带说。


相对一笑皆知己。公交司机们的每一次真诚微笑,都像一股暖流,温暖着乘客的心灵。


一次礼让 一分感动


外面寒风刺骨,公交车内温暖如春。“我们会根据室外温度调节空调,现在室外温度比较低,所以空调温度会适当调高一点。这样既节约资源也节约成本。”司机师傅指着驾驶室右上方的温度显示屏说道。温度显示屏显示:室内温度16℃,室外温度8℃。


“冬天气温稍微低点,我的关节就疼得厉害。现在我一进公交车厢,立刻感觉暖和许多,关节也不疼了。只要出门,我就坐公交。”崖头街道彩虹小区的姜大爷说。


北京快乐8 记者看到,公交车厢内,张贴着两张行车路线图。车厢一侧的LED显示屏上,采用大号字体显示站点,并用不同颜色字显示“已过”和“未过”站点。此外,公交车还采用语音报站形式,及时提醒乘客车辆所在位置。


“以前的公交车坐起来颠簸得厉害,刹车拐弯时我们经常站不稳。如今拐弯时司机都会减速慢行,车辆行驶平稳了很多,我们也不会像过去那样左右摇晃。”一位女士说。


北京快乐8 今年11月起,市城乡公交公司开展“礼让斑马线 公交率先行”活动,要求公交车临近斑马线时必须提前减速,做好礼让行人准备;到达斑马线前,不能与行人抢道。“看到我们停车等待,不少行人都会朝我们竖起大拇指。更让我们自豪的是,在我们公交车的带动下,很多私家车也开始礼让行人了。”张华胜激动地说。


北京快乐8 一种形象 一片真诚


不久前,在烟台市上大学的小孙将一个手包遗失在102路公交车上。当日下午3时左右,驾驶员高云飞收拾车内卫生时发现了小孙遗失的手包。高云飞打开手包,发现里面有500多元现金、身份证及各种证件。返回公司后,高云飞将手包交到市城乡公交公司办公室。办公室工作人员多方联系最终找到了小孙。小孙说:“我在网上预定了回烟台市的高铁票,如果找不到身份证,就不能坐高铁。太感谢高师傅为我及时找回了手包。”


12月的一天,103路公交车到达站点,乘客有秩序地下车。突然,只听“哎哟”一声,一位女士不小心被自己的购物袋绊倒。司机立刻停车熄火,快速走到这位女士身边,把她扶到座椅上,关切地问道:“没事吧?可以走吗?”在确认她无大碍后,司机搀扶着她走下公交车。


北京快乐8 哈理工大学(荣成校区)学生徐静告诉记者,自己经常坐公交和同学去市里逛街、聚会,深深感受到公交车司机的良好素质。“温暖的车厢内外,处处展现着荣成司机的文明范儿。”徐静说。


据了解,为提升公交车司机的素质,市城乡公交公司组织专业人员对新进驾驶员进行岗前培训,主要树立其爱岗敬业精神。此外,市城乡公交公司还广泛开展各类活动,例如“我是公交人 创城我先行”演讲比赛、倒车技术大比武、清理站牌小广告等,提升公交车司机综合素质。


北京快乐8 车到站了,门开了,司机师傅微笑着和乘客招手告别。下一班公交车缓缓驶出站点,公交驾驶员继续用优质服务护送下一批乘客到达目的地……



 

上一篇:没有新闻了

下一篇:没有新闻了