“创城服务再提升”动员培训大会 - 新闻动态 - 荣成公交|情深巴士-荣成公交集团

北京快乐8

新闻动态

当前位置:北京快乐8  > 新闻动态

“创城服务再提升”动员培训大会

发布时间:2017-03-16   

3月16日起,荣成公交集团组织全体后勤及窗口服务人员,进行了为期三天的“创城服务再提升”动员培训大会,旨在培养集团工作人员的文明服务意识,提升集团整体服务水平,向文明看齐,向创城迈进。

大会由集团人力资源处进行了“行政后勤人员文明服务标准”培训,强调“微笑服务、文明用语、首问负责”等基本服务标准及相关通用标准、单项标准,全体人员共同收看了“文明服务”系列视频,并对自身存在的不足进行查找纠正;同时大会还邀请专业讲师,对后勤人员的文明服务礼仪进行专项培训。

培训过后,集团对所有参训人员进行了服务情景再现演练,通过对话的形式,再现了“上门咨询、来电寻物、投诉处理、首问负责”等情景。

上一篇:没有新闻了

下一篇:没有新闻了